Sera ya Kurudisha Bidhaa
Maelezo ya Jumla ya Kurudisha Bidhaa
Bidhaa ambazo hazijafunguliwa zinaweza kurudishwa kwa sababu yoyote ile. Zitume bidhaa hizo kwetu ndani ya siku 30 tangu tarehe ya kutumwa. Tukishapokea mzigo wako, tutakurudishia fedha zako kupitia njia ile ile uliyotumia kulipia. Utarudishiwa gharama kamili ya bidhaa, ukiondoa gharama za usafirishaji tulizotumia.
Bidhaa Zilizoharibika na Zisizo Sahihi
Katika Fohow Tanzania, tunajitahidi sana kufungasha oda zetu kwa usalama ili zifike katika hali nzuri. Hata hivyo, mzigo unapoondoka mikononi mwetu, hupitia michakato mingi ya usafirishaji ambayo inaweza kusababisha uharibifu mara chache. Ikiwa utapokea bidhaa iliyoharibika au isiyo sahihi, tafadhali fuata hatua hizi:
- Usitupe Bidhaa Iliyoharibika: Tunza sanduku la asili na vifungashio vyake, kwani kampuni za usafirishaji zinaweza kuhitaji kuvikagua.
- Maandalizi ya Kurudisha:
- Weka bidhaa vizuri kwenye kifungashio imara ili kuzuia uharibifu zaidi wakati wa kurudisha.
- Weka nakala ya fomu ya oda (purchase order) uliyopewa mwanzo, na uweke alama kwenye bidhaa unazorudisha. Weka nakala hii ndani ya boksi pamoja na bidhaa.
- Wasiliana Nasi Kwanza: Ikiwa unarudisha bidhaa kwa sababu ya kasoro (defect) au makosa yaliyofanywa na sisi, tafadhali wasiliana nasi ili upate idhini ya kurudisha kabla ya kuanza mchakato.
Anwani ya Kurudishia: Tafadhali tumia anwani yetu rasmi ya Tanzania kwa bidhaa zote zinazorudishwa (Dar es salaam,kariakoo).
Kumbuka Muhimu
- Hatuwajibiki kwa uharibifu wowote unaotokea wakati bidhaa zinarudishwa kwetu.
- Kwa bidhaa zenye kasoro au makosa yaliyofanywa na sisi, gharama za usafirishaji zinaweza kulipwa baada ya kupokea na kukagua bidhaa zilizorudishwa.
- Bidhaa zinazorudishwa bila kufuata maelekezo yaliyo hapo juu zinaweza kuchelewa kufanyiwa kazi au kukataliwa.
Ikiwa una maswali yoyote kuhusu mchakato wa kurudisha bidhaa au unahitaji msaada, tafadhali wasiliana nasi kupitia: fohowtanzania@gmail.com